Política de ventas
Esta página web, https://www.lupitabooks.com y su tienda online son propiedad de Lupita Books, SL quien es la vendedora de los productos ofertados en ella. Lupita Books, cuyos datos de contacto figuran más adelante, recomienda la lectura íntegra de las condiciones generales antes de confirmar un pedido.
Datos de la titular:
Lupita Books, SL
NIF: B63399737
Londres 96, Principal 2ª
08036 Barcelona
Teléfono: 629470167
Email: info@lupitabooks.com
Inscrita en el Registro mercantil de Barcelona, tomo 36279, folio 131, hoja B283413
Características de los productos:
Las características de los libros ofertados en esta página aparecen en pantalla junto a sus correspondientes imágenes.
Precios:
Se aplicarán los precios vigentes que constan en la tienda online en el momento de la formalización del pedido. El IVA está incluido y se desglosará posteriormente en el proceso de compra.
Pasos a seguir para hacer un pedido:
En cualquier momento se puede visualizar el contenido de la cesta de la compra, donde aparecen los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envío correspondientes. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido se podrán corregir, cambiar o anular los libros seleccionados. El cliente deberá facilitar sus datos personales con el fin de que pueda realizarse el envío. Una vez validados los datos del comprador, se confirmará la dirección de entrega y se elegirá el modo de envío.
Posteriormente, será necesario aceptar las Condiciones de Compra mediante la marcación de una casilla de aceptación. Como último paso, el comprador deberá elegir la forma en que desea pagar y será redirigido a la pasarela de pago. Una vez completado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.
Confirmación de la recepción del pedido:
Tras haber recibido un pedido, Lupita Books enviará un correo electrónico de confirmación en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará el día hábil siguiente a la recepción.
Formas de pago:
La pasarela de pagos permite el pago de los pedidos según se indica a continuación. Cumplimos con las más estrictas normas para poder garantizar plena seguridad y confidencialidad de sus datos.
Pago mediante tarjeta de crédito:
Visa o MasterCard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, de forma que la compra se confirmará en el momento en que se realiza el pedido. Lupita Books no almacenará los datos de la tarjeta de pago.
Derecho de desistimiento:
Los clientes tienen derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.
El desistimiento se deberá informar por correo electrónico dirigido a info@lupitabooks.com y deberá incluir todos los datos del comprador.
Lupita Books reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistimiento. El reembolso se hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra.
El comprador deberá retornar los libros que decida devolver a Lupita Books en perfecto estado dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.
Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte Gastos de envío:
Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la página web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del comprador antes de finalizar el proceso de compra y una vez éste haya facilitado la dirección de envío de su pedido. Los gastos de envío varían en función de la dirección de envío:
Península: 5€
Islas Baleares 10€ Canarias: 15€
Ceuta y Melilla: 12€
Para envíos fuera de España, consultar plazos y tarifas en info@lupitabooks.com. El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles.
Plazo de entrega y transporte:
El plazo medio de entrega varía en función de la dirección de entrega para productos que estén en nuestro stock. Las zonas de envío actuales son:
Península (para pedidos realizados antes de las 11:00): 24/ 48 horas laborables.
Península (para pedidos realizados después de las 11:00): 24/ 72 horas laborables.
Baleares: tres días laborales.
Canarias: 10 días. Ceuta y Melilla: 10 días.
Política de precios:
Lupita Books se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de su tienda online. En todo momento se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido.
Resolución de litigios en línea:
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el consumidor y Lupita Books, SL, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero neutral, llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ley aplicable y jurisdicción:
La operación de compra y sus condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones. En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, las partes renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Barcelona (España).
Dudas o reclamaciones:
Existen hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:
Empresa: Lupita Books, SL
Dirección: Londres 96, Principal 2ª, 08036 BARCELONA
Teléfono: 629470167
Email: info@lupitabooks.com
Protección de datos de carácter personal
La titular recaba, a través de esta página web, los datos de carácter personal de los usuarios, por lo que se ruega a estos lean atentamente nuestra política de privacidad, así como las diferentes cláusulas informativas.
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Se informa al Usuario que, en cualquier caso, los datos de carácter personal recabados mediante la presente página web serán tratados en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y en la legislación española aplicable y para las finalidades indicadas en las citadas Política de Privacidad y Política de Cookies.
Política de privacidad
En cumplimiento de la legislación aplicable, la titular manifiesta que:
Los datos recabados son los imprescindibles para la confirmación y gestión del pedido y el establecimiento de comunicación con los clientes.
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